Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 août 2026
1. Objet
La présente politique décrit la manière dont Qonnect France SAS collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui visitent le site, passent commande ou nous contactent.
Elle complète les mentions légales et les conditions générales de vente.
2. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est Qonnect France SAS, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Toute question relative à vos données peut être adressée à info@qonnectfrance.com.
3. Données collectées
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez directement. Aucune donnée n’est achetée ni collectée auprès de tiers.
Lors d’une commande
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Données de personnalisation destinées à la gravure et à l’encodage : titre, profession, identifiant de contact, numéro de téléphone, adresse électronique, lien URL et message d’accueil.
- Données relatives à la commande : produits, options, montant, date.
Lors d’un contact
- Nom, adresse électronique et contenu du message.
Lors de l’inscription à la lettre d’information
- Adresse électronique.
Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du règlement général sur la protection des données, et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Finalités et bases légales
| Traiter et suivre votre commande | Exécution du contrat |
|---|---|
| Fabriquer votre Qonnect personnalisé | Exécution du contrat |
| Assurer la livraison | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale |
| Traiter une réclamation ou appliquer la garantie | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes via le formulaire | Intérêt légitime |
| Vous adresser la lettre d’information | Consentement |
Le consentement à la lettre d’information peut être retiré à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des envois antérieurs.
5. Destinataires
Vos données sont traitées par les personnes habilitées au sein de Qonnect France SAS.
Elles peuvent être transmises, dans la seule mesure nécessaire à l’exécution de leur mission, aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants et liés par contrat :
- Notre prestataire de fabrication, pour la gravure et l’encodage.
- Notre prestataire d’expédition, pour la livraison.
- Notre hébergeur, pour le stockage technique.
- Nos prestataires de paiement, Stripe et PayPal, pour la transaction.
Nos prestataires de fabrication, d’expédition et d’hébergement sont établis dans l’Union européenne.
Nos prestataires de paiement, Stripe et PayPal, contractent par l’intermédiaire de leurs entités européennes, respectivement irlandaise et luxembourgeoise. Certains traitements peuvent toutefois impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durées de conservation
| Données de personnalisation | Cinq ans à compter de la livraison, durée de la garantie commerciale |
|---|---|
| Données de commande et pièces comptables | Dix ans, conformément aux obligations légales |
| Messages adressés via le formulaire | Trois ans à compter du dernier échange |
| Lettre d’information | Jusqu’au retrait du consentement |
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé : chiffrement des échanges, accès restreint aux personnes habilitées, et engagements contractuels de confidentialité auprès de nos sous-traitants.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait du consentement, et définition de directives relatives à leur sort après votre décès.
Ces droits s’exercent en écrivant à info@qonnectfrance.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.
En cas de modification substantielle, notamment de nouvelles finalités de traitement, vous en serez informé par un moyen approprié.